Оператор ведет регистрацию пациентов, обратившихся в МО для получения медицинских услуг; в том числе выдает талоны на прием к врачу, сортирует и распределяет по участкам результаты выполненных лабораторных, инструментальных и иных обследований. Выдает талоны на прием к врачу через клинические сервисы (ЕГИСЗ), осуществляет сортировку и раскладку, обеспечивает систематизированное хранение и учет медицинских карт. Работает с медицинской документацией, в т. ч. в форме электронных медицинских документов. Оформляет документы. Заполняет единые статистические талоны с использованием специальной программы компьютерной обработки. Принимает вызовы, вызовы на дом, через клинические сервисы с горячей линии и своевременно распределяет их по поликлиникам и др.