Руководитель направления

Имя

Любовь

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Ярославль

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

52 года   (15 февраля 1972)

Опыт работы

Период работы

май 2019 — октябрь 2019   (6 месяцев)

Должность

Директор

Компания

ООО "Центр Света"

Обязанности

Общий функционал:

• Организация, планирование и координация деятельности магазина.

• Ежемесячное составление плана продаж и доведение его до сведения работников магазина. Обеспечение соблюдения обязательных требований для предприятий розничной торговли государственных стандартов, санитарных, противопожарных и других правил.

• Выполнение функций по управлению сотрудниками магазина. Принятие решения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников магазина. Участие в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей. Проведение тренингов на местном уровне и организация участия сотрудников во внешних тренингах.

• Анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей, разработка и проведение мероприятий по повышению качества торгового процесса.

• Обеспечение соблюдения трудовой дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка в магазине.

• Управление текущей деятельностью, направленной на доведение товаров до потребителя с наименьшими затратами.

• Осуществление контроля за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

• Обеспечение организации учета товарно-материальных ценностей и проведения инвентаризаций, предоставление отчетности об объемах произведенных продаж.

• Участие в разрешении спорных вопросов с покупателями

• Оформление, получение лицензии, соответствующие решения и иные документы, необходимые для розничной торговли.

• Контроль сдачи денег из магазина в инкассацию, лимит кассы, работа с браком, проведение инвентаризации и сверки остатков по магазину.

• Обеспечение в соответствии с требованиями стандартов наличие оборудования, инвентаря, необходимых для сохранения качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи.

• Обеспечение наличия и содержания в исправном состоянии необходимого оборудования, средств измерения, своевременное и в установленном порядке проведение их проверки

Период работы

июль 2018 — май 2019   (11 месяцев)

Должность

Директор

Компания

ООО "Малахит" м-н "GLANCE"

Обязанности

Общий функционал:

• Подготовка плана работы и бюджета магазина, включая планирование бюджетных расходов по текущему ремонту магазина. Контроль и оптимизация расходной части бюджета магазина, обеспечение необходимых условий для проведения ревизий магазина; непосредственное участие в них.

• Планирование мероприятий на месяц для выполнения плана продаж, подготовка плана по работе персонала на месяц и плана по развитию персонала на месяц.

• Подготовка и согласование текущей отчетности, периодической отчетности по результатам анализа и оценки работы магазина, формирование отчета о розничных продажах, отчета кассира, обеспечение своевременного составления всей отчетности.

• Участие в заказе товаров для магазина, внесение предложений по ассортименту товаров для магазина. Организация, контроль приемки/отправки товара, основных средств и ТМЦ магазина, включая контроль их качества, количества и ассортимента, осуществление контроля качества реализуемого товара, предпродажная подготовка товара, обучение персонала работе с новым ассортиментом и предоставление ему информации по поступившему товар, контроль за выкладкой товаров, оформлением зала и витрины в соответствии с действующими стандартами.

• Выполнение личного плана продаж, контроль за выполнением личного плана продаж всеми работниками салона (ежедневно, еженедельно, ежемесячно).

• Организация и контроль продаж, доведение до работников плановых заданий по магазину и их личных заданий и показателей, по которым будут оцениваться результаты их работы.

• Организация работы с покупателями в магазине, контроль соблюдения персоналом правил и культуры обслуживания, обеспечение разрешения конфликтных ситуаций.

• Организация и контроль соблюдения кассовой дисциплины, организация и контроль инкассации выручки магазина, соблюдение правил хранения и работы с денежной наличностью магазина.

• Организация и проведение рекламных и марке¬тинговых акций на уровне магазина.

• Принятие оперативных решений по проблемам, возникающим в связи с нарушением технических процессов магазина.

• Постановка задач перед подчиненными по работе с клиентской базой, контроль работы персонала с клиентской базой. Отслеживание и контроль ведения сбора данных в клиентской базе, контроль сбора анкет клиентской базы.

• Обслуживание покупателей в торговом зале, организация и проведение распродаж сезонных товаров в магазине.

• Разрешение конфликтных ситуаций между продавцами и покупателями.

• Прием кандидатов на вакантные должности, организация введения нового работника в должность.

• Проведение утренних собраний с персоналом магазина, постановка задач каждому сотруднику магазина на текущий рабочий день.

• Участие в обучении и аттестации работников. Организация и контроль выполнения планов общего обучения работников магазина.

• Установление и поддержание деловых контактов с представителями арендодателя и других организаций, предоставляющих услуги магазину (коммунальные, клининговые и пр.); содействие руководству организации в заключении ими сделок в интересах магазина, решении вопросов и выполнении обязательств.

• Организация исполнения поступивших в магазин предписаний контролирующих и проверяющих органов, повесток в суд, правоохранительные органы и т.д., как с привлечением руководства Организации, так и собственными силами по результатам консультаций с руководством Организации.

• Обеспечение своевременного доведения поступающей в магазин от руководства Организации управленческой и иной необходимой информации (нормативных и распорядительных документов) до сведения работников магазина в соответствии с их компетенцией.

• Немедленный выезд при возникновении нестандартных или критических ситуаций в выходные дни в магазин для оперативного решения возникших проблем на месте.

• Организация в экстремальных ситуациях эвакуации покупателей и персонала из магазина.

Период работы

октябрь 2017 — март 2018   (6 месяцев)

Должность

Исполнительный директор

Компания

ООО "КДМ"

Обязанности

Общий функционал :

• Организация эффективной работы филиала в рамках действующей стратегии развития Компании

• Достижение максимальной прибыли филиала.

• Работа с ассортиментной матрицей товара, анализ оборачиваемости товара. Обеспечение наличия товарных запасов на складе, понедельное планирование на поставку на основании данных о продажах, норм запаса и остатков товара в филиала.

• Координация приемки (ТМЦ): постановка ТМЦ на приход и своевременное проведение переоценки продукции по системе ценообразования, возврат бракованного товара, а так же сверхнормативных остатков.

• Организация и проведение инвентаризации согласно регламенту проведения инвентаризации.

• Участие в планировании показателей годового бюджета в соответствии с установленными сроками. Обеспечение исполнения показателей бюджета филиала. Оптимизация расходов, внесение предложения по их сокращению.

• Формирование и проверка правильности и утверждение отчетности по филиалу. Предоставление данных для расчета заработной платы, контроль правильности начислений. Передача и утверждение счетов на оплату согласно утвержденному графику платежей.

• Контроль своевременности проведения инкассации, участие в сверке взаиморасчетов и утверждение кассовых выплат, составление авансовых отчетов и отчетов по кассе, контроль работы кассира.

• Осуществление руководства персонала. Подбор персонала необходимой квалификации согласно штатному расписанию, своевременное полное оформление, предоставление в отдел персонала и хранение кадровой документации.

• Проведение планерок и собраний персонала для информирования сотрудников о достижениях и планах филиала, изменениях бизнес-процессов, нововведениях, приказах и распоряжениях.

• Организация обучения всех сотрудников. Контроль выполнения персоналом должностных инструкций, положений и других регламентирующих документов.

• Внесение предложения по системе материальной и нематериальной мотивации персонала филиала. Проведение оценки и аттестации сотрудников.

• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.

• Контроль правильного выполнения всеми сотрудниками своих должностных обязанностей. При необходимости проведение инструктажей, собраний, обучения и тренингов.

• Обеспечение соблюдения условий и требований законодательства по технике безопасности, охране труда, пожарной безопасности и экологической безопасности. Проведение соответствующих инструктажей.

• Заключение и своевременное перезаключение договоров с контрагентами, обеспечение их законности, экономической безопасности и хранения. Ведение реестра договоров. Обеспечение контроля исполнения контрагентами обязательств в рамках договора. Контроль отсутствия просроченной дебиторской задолженности. Осуществление контроля соответствия информации в справочнике контрагентов условиям договоров.

• Представление интересов филиала в государственных органах контроля и надзора, во всех организациях судебной системы РФ. Осуществление взаимодействия с органами внутренних дел.

• Контроль за функциональным состоянием филиала, склада и территорий, прилегающих к нему (организация текущего и аварийного ремонта и обеспечение поддержания в рабочем состоянии всех коммуникаций).

• Обеспечение рекламного сопровождения деятельности филиала (наличие и актуальность печатных материалов и наглядной рекламы).

• Осуществление активного взаимодействия с подразделениями ООО "Центр КДМ".

Период работы

апрель 2015 — октябрь 2017   (2 года 7 месяцев)

Должность

Управляющий 2-мя магазинами (207 кв.м и 100 кв.м)

Компания

Магазин брендовой одежды "LO"

Обязанности

Общий функционал по каждому магазину:

• Общее руководство работой магазина и бизнес-процессами. Достижение максимально возможного объема продаж заявленного ассортимента, снижение затрат и потерь.

• Организация и управление работой персонала магазина: подбор персонала, введение в должность, обучение, мотивация персонала, проведение собраний, составление рабочего графика работы персонала магазина, расчет заработной платы. Проведение ежедневного тренинга по основным стандартам компании, с обсуждением итогов магазина в целом и каждого сотрудника в отдельности.

• Анализ продаж по основным показателям, контроль над товарооборотом магазина.

• Ведение документации, взаимодействие с контролирующими органами. Взаимодействие с центральным офисом. Ведение ежедневной и ежемесячной отчетности по бизнес процессам магазина. Обеспечение установленного режима работы магазина.

• Работа с товаром: проведение инвентаризации, заказ и прием товара в системе электронного товарооборота компании. Осуществление контроля ассортимента и качества товаров, а также осуществление контроля над работой продавцов по оптимальной и удобной выкладке товаров на стеллажах руководствуясь основами мерчендайзенга.

• Взаимодействие и решение текущих вопросов с арендодателями, решение вопросов, касающихся состояния помещения, взаимодействия с коммунальными службами. При возникновении проблем технического характера, определение как с наименьшими затратами решить проблемы.

• Принятие участия и решение всех внештатных ситуаций, возникающих в процессе работы магазина и не описанных в должностных и прочих инструкциях для персонала.

• Принятие мер по привлечению покупателей в магазин: предложение и осуществление рекламных мероприятий и т.п. В случае проведения в магазине рекламных акций и промоушенов, осуществление контроля по подготовке и проведения этих мероприятий, организовывая посильную помощь участникам этих акций.

• По окончании рабочего дня контроль отправки отчетов и правильность их заполнения.

• Решение вопросов по инкассации. Обеспечение установленного режима работы магазина. Получение и выдача зарплаты персоналу магазина.

• Контроль бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения, организация устранения неполадок.

• Контроль правильного выполнения всеми сотрудниками магазина своих должностных обязанностей. При необходимости проведения инструктажей, собраний, обучения и тренингов.

Период работы

октябрь 2012 — апрель 2015   (2 года 7 месяцев)

Должность

Директор

Компания

Магазин "Элис"

Обязанности

Общий функционал:

• Руководство и обеспечение бесперебойной работы магазина и бизнес-процессов, направленных на увеличение плановых показателей с учетом возможного снижения затрат и потерь. Анализ продаж по основным показателям, контроль над товарооборотом магазина

• Решение текущих вопросов с арендодателями, решение вопросов, касающихся состояния помещения, проведения рекламных акций, решение вопросов с коммунальными службами.

• Ведение ежедневной и ежемесячной отчетности по итогам работы магазина. Соблюдение режима работы магазина. Ведение документооборота магазина.

• Контроль и управление работой магазина. При возникновении не штатных ситуаций - оперативное устранение ситуации, при этом учитывая и подбирая методы позволяющие решить это с минимальными затратами и в кратчайшие сроки.

• Управление и создание эффективной работы персонала магазина: разъяснение должностных обязанностей и введение в должность, обучение, мотивация персонала, проведение собраний и тренингов, составление рабочего графика работы персонала магазина. Организация работы продавцов и распределение их обязанностей в торговом зале. Анализ трудовой деятельности каждого работника, каждодневное отслеживание показателей эффективности работы по всем сотрудникам в целом и в отдельности.

• Взаимодействие с контролирующими органами. Ведение документации по контролирующим органам. Взаимодействие с центральным офисом.

• Контроль работы с товаром: прием товара в системе электронного товарооборота компании. Осуществление контроля ассортимента и качества товаров, а также организация работы продавцов по оптимальной и удобной выкладке товаров на стеллажах руководствуясь рекомендациями отдела мерчендайзенга. Проведение инвентаризаций.

• Принятие участия и решение всех внештатных ситуаций, возникающих в процессе работы магазина. Работа с претензиями клиентов.

• При проведении в магазине рекламных акций и промоушенов, нацеленных на привлечение покупателей в магазин, на увеличение продаж, осуществление контроля по подготовке и проведения этих мероприятий, организовывая посильную помощь участникам этих акций.

• Контроль отправки отчетов и правильность их заполнения.

• Контроль правильности оформления и сдачи инкассации.

• Организация бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения, организация устранения неполадок.

Период работы

январь 2012 — июль 2012   (7 месяцев)

Должность

Директор

Компания

Магазин "LO"

Обязанности

Общий функционал:

• Общее руководство работой магазина. Достижение максимально возможного объема продаж заявленного ассортимента, снижение затрат и потерь.

• Организация и управление эффективной работой персонала магазина: подбор персонала, введение в должность, обучение, мотивация персонала, проведение собраний, составление рабочего графика, расчет заработной платы персонала.

• Руководство работой продавцов и распределение их в торговом зале и на кассе. Проведение ежедневного тренинга по основным стандартам компании, с обсуждением итогов магазина в целом и каждого сотрудника в отдельности.

• Анализ продаж по основным показателям, контроль над товарооборотом магазина.

• Взаимодействие с контролирующими органами. Взаимодействие с центральным офисом. Ведение документации магазина. Ведение ежедневной и ежемесячной отчетности. Обеспечение установленного режима работы магазина.

• Работа с товаром: проведение инвентаризации, заказ и прием товара .Осуществление контроля над работой продавцов по оптимальной и удобной выкладке товаров на стеллажах руководствуясь основами мерчендайзенга.

• Взаимодействие и решение текущих вопросов с арендодателями, решение вопросов, касающихся состояния помещения, взаимодействия с коммунальными службами.

• Организация и управление эффективной работой магазина: определение как с наименьшими затратами решить проблемы, возникающие при нарушении технологических процессов магазина. Принятие участия и решение всех внештатных ситуаций, возникающих в процессе работы магазина.

• Принятие мер по привлечению покупателей в магазин: предложение и осуществление рекламных мероприятий. В случае проведения в магазине рекламных акций и промоушенов, осуществление контроля по подготовке и проведения этих мероприятий.

• По окончании рабочего дня контроль отправки отчетов и правильность их заполнения.

• Решение вопросов по инкассации.

• Контроль бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения, организация устранения неполадок.

• Контроль правильного выполнения всеми сотрудниками магазина своих должностных обязанностей. При необходимости проведения инструктажей, собраний, обучения и тренингов.

Период работы

август 2008 — март 2011   (2 года 8 месяцев)

Должность

Руководитель 2-х "Универсальных Кредитно-страховых отделов".

Компания

ООО "Автомир - Ярославль" Дилерский Центр GM (Opel, Chevrolet, Chevrolet), Skoda, Peugeot.. 2 Торговые площадки.

Обязанности

Общий функционал:

• Планирование и организация процессов продаж кредитно-страховых продуктов, стратегическое и оперативное планирование работы менеджеров (прием на работу, распределение обязанностей, график работы, постановка задач и контроль их выполнения, организация и контроль ведения обучение внутри отдела, организация и контроль ведения отчетности, соблюдение стандартов и т.д.).

• Проведение переговоров с партнерами (банками, страховыми компаниями, клиентами, участие в тендерах);

• Сведение и закрытие ежемесячной отчетности по комиссионным вознаграждениям от страховых компаний и бонусам банков, ведение внутренней отчетности.

• Стратегическое планирование направлений работы отдела в зависимости от проводимых тендеров страховых компаний и банков, требований головного офиса. Контроль дебиторской и кредиторской задолженности.

• Консультирование клиентов, оказание помощи в оформлении анкет, подбор схем кредитования и страхования клиентов, заполнение бегунка, послепродажное ведение клиентов, решение нештатных ситуаций.

• Достижение эффективного взаимодействия между работой подразделений.

• Мониторинг конкурентов, контроль за внешней и внутренней рекламой (размещение городской рекламы и обновление сайтов компании).

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2017 год

Учебное заведение

Российский государственный Социальный Университет

Специальность

Экономики / Финансы и кредит

Образование

Высшее

Окончание

1996 год

Учебное заведение

Московский Государственный Технический Университет им. Баумана

Специальность

Материалы и технология / Машины и технология высокоэффективных процессов обработки

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2010г- "GM- Автоваз", Курс "Подбор персонала"

2010г.- "GM - Автоваз", Курс "Управление персоналом продаж"

2008г.- НП "Автомир", Сертификат №104/518 и №104/519. Долгосрочный курс "Мастер продаж"

2002г. - "Академия Рынка Труда" Свидетельство №1103. Курс по специальности "Секретарь- помощник руководителя со знанием английского языка".

Навыки и умения

Обладаю навыками слепой печати,

стаж вождения 20 лет, личный автомобиль

Обладаю аналитическими и организаторскими способностями, коммуникабельна, придерживаюсь активной жизненной позиции, способна выявлять ключевые проблемы и работать над ними, принимая рациональные и нестандартные решения. Высокий уровень ответственности. Умение работать с большим объемом информации. Инициативна, порядочна, трудолюбива.