Инженер группы поддержки ДБО физических лиц (1 линия)

АКБ "ФОРА-БАНК" (АО)

Условия работы

Город

Ярославль, Ул. Гоголя, дом 2   –   на карте

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Сменный график

Условия

- Работа в г. Ярославль, ДО "Центральный", ТЦ Фараон, улица Гоголя

- График - 2/2 сменный (с 9.00 до 21.00);

- Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня;

- Оплата отпусков и больничных;

- Отсутствие продаж;

- Все что нужно для комфортной работы: дружный коллектив, постоянная помощь опытного наставника;

- Предусмотрено ежемесячное материальное вознаграждение по итогам работы за месяц;

- Денежная компенсация питания;

- Гарантируем понятную систему мотивации.

Акция "Приведи друга" - 12 000 за приведенных в Банк сотрудников;

Возможность профессионального развития и корпоративные программы обучения.

Обучение перед началом самостоятельной работы (входит в процесс работы).

Возможность роста.

Обязанности

- Прием и обработка входящих звонков по вопросам системы Дистанционного банковского обслуживания ФЛ (отсутствие плановых показателей);

- Консультирование Клиентов Банка (физических лиц) по вопросам работы Дистанционного Банковского Обслуживания (ДБО);

- Осуществление исходящих звонков для предоставления консультации клиентам по вопросам работы ДБО физических лиц;

- Консультационная и информационная поддержка Клиентов Банка в чате и по электронной почте;

- Работа в банковских базах данных;

- Внесение информации о звонках в специализированную банковскую программу;

- Решение технических вопросов при обслуживание ДБО физических лиц в пределах компетенции;

- Передача более сложных вопросов на 2 линию технической поддержки Банка и предоставление решения Клиентам.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

- Нацеленность на результат;

- Высокий уровень письменной и устной грамотности;

- Четкая дикция;

- Дисциплинированность, вежливость, ответственность, пунктуальность;

- Настрой на постоянную работу;

- Желание развиваться;

- Готовность работать в режиме многозадачности;

- Клиентоориентированность;

- Опытный пользователь ПК;

- Стаж работы не менее 0.5 года;

- Образование не ниже средне-специального по профилю;

Наличие базовых технических знаний или опыт аналогичной работы приветствуется.