Осмотр и создание условий для комфортного пребывания пассажиров и посетителей в залах ожидания вокзала, ознакомление с правилами пребывания; контроль работы терминалов обслуживания и других автоматизированных устройств в периметре вокзала; работа со служебной корреспонденцией и грузобагажом; организация посадки и высадки пассажиров, доставки ручной клади; работа с кассой, банковским терминалом; ведение сопутствующей документации.