Отвечать на входящие звонки, поступающие в регистратуры учреждения, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров. Оформлять медицинскую карту и статистическую документацию на пациента, впервые посетившего учреждение. Координировать «маршрутизацию» пациентов при обращении к специалистам. Осуществлять предварительную запись пациентов на первичное лечение в соответствии с графиком работы врачей-специалистов. При необходимости согласовывать дату и время приема с лечащим врачом. Проводить телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу. Подтверждение записи осуществляется за день до записи пациента на прием (вечером с 16.00 до 20.00). Координировать очередь пациентов для комфортного получения услуги. Вести журналы приема пациентов, регистрации заказ-нарядов и всю необходимую документацию. В конце смены собирать истории болезней из врачебных кабинетов, формировать картотеку. |