Имя | Анна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Ярославль |
Заработная плата | от 80 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 17 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 40 лет (9 сентября 1984) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2021 — октябрь 2022 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Руководитель хозяйственной службы |
Компания | Ибис Ярославль Центр |
Обязанности | Общее руководство хозяйственной службой отеля. Контроль работы прачечной. Составление графиков. Закупки, бюджетирование. |
|
Период работы | май 2019 — май 2021 (2 года 1 месяц) |
Должность | Заместитель начальника гостиницы |
Компания | Гостиница "Дом ученых" при ФГБУ "НМИЦ онкологии им.Н.Н.Блохина" Минздрава России |
Обязанности | Контроль работы всех подразделений гостиницы: администраторы стойки размещения, горничные, служба общественного питания (номерной фонд 109 номеров). Подготовка отчетов для руководителя, контроль движения номерного фонда, уборки номеров, составление табелей и графиков работы персонала, подбор и обучение персонала.Внедрение с 0 программы, , 1С-Отель, , .Налаживание работы с ГКУ, , Московская безопасность, , . Подготовка к проведению классификации гостиницы, по итогам которой гостинице присвоена категория, , три звезды, , .Опыт работы в ФГБУ, с большим объемом информации в режиме многозадачности.Составление годового плана закупок с учетом потребностей гостиницы. |
|
Период работы | июнь 2015 — февраль 2019 (3 года 9 месяцев) |
Должность | Руководитель службы приема и размещения |
Компания | АО "Гостиница "Золотой Колос" www.zkolos.ru |
Обязанности | Контроль и координация службы приема и размещения (24 администратора), составление табелей, графиков выхода на работу и отпусков, работа с жалобами и отзывами гостей, подбор и обучение персонала, обеспечение службы приема и размещения необходимыми расходными материалами, проведение собраний и тренингов.Контроль финансово-кассовой дисциплины.Еженедельная инспекция номерного фонда (номерной фонд гостиницы составляет 331 номер (6 корпусов, 4 стойки размещения).Последние 3 месяца контролировала отдел бронирования и продаж гостиницы.Заключала договора с партнерами, готовила комиссионные отчеты, вела групповые заезды от момента поступления запроса, до выезда группы. |
|
Период работы | январь 2014 — июнь 2015 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Старший портье/Руководитель смены портье |
Компания | АО "Гостиница "Золотой Колос" www.zkolos.ru |
Обязанности | Контроль и координирование работы портье (6 человек), организация работы смены портье, контроль за работой горничных, подготовка отчетов для руководителя, решение конфликтных ситуаций с гостями, обучение новых сотрудников, проведение ночного аудита, контроль за проведением кассовых операций, проверка правильности ведения расчетов с гостями, постановка иностранных граждан на учет в УФМС, передача данных в ЦАБ. |
|
Период работы | апрель 2008 — январь 2014 (5 лет 10 месяцев) |
Должность | Портье |
Компания | АО "Гостиница "Золотой Колос" www.zkolos.ru |
Обязанности | Встреча и размещение гостей, работа с наличными платежами, кредитными картами, бронирование номеров по телефону, организация трансферов, постановка ИНО на учет в УФМС. |
|
Период работы | август 2007 — февраль 2008 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ООО "Система Бронирования" www.zabroniryi.ru |
Обязанности | Бронирование гостиниц в Москве, Санкт-Петербурге, других крупных городах России и СНГ, расчеты с клиентами, организация трансферов, бронирование гостиниц в Европе. |
|
Период работы | июль 2005 — август 2007 (2 года 2 месяца) |
Должность | Администратор |
Компания | ООО ТГК "Измайлово Альфа" www.alfa-hotel.ru |
Обязанности | Встреча гостей, оперативное решение проблем возникающих у гостей, контроль за работой горничных, во время высокой загрузки отеля помощь горничным в уборке номеров, контроль качества уборки номерного фонда, оформление актов порчи имущества, оформление и учет забытых гостями вещей, регулярное прохождение тренингов по технике безопасности и противопожарной безопасности. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2005 год |
Учебное заведение | Институт Технологии Туризма |
Специальность | Менеджер |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный), Испанский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Колледж Гостиничного хозяйства "Царицыно" г. Москва.Повышение квалификации, "Организация и технологии бронирования, регистрации, размещения и обслуживания в гостиницах и туристских комплексах". (2013 г.) Тренинговая компания "Big Tree". Повышение квалификации, "Безупречный сервис". (2016 г.) |
Навыки и умения | Знание систем управления отелем: Hotel 3, Fideliо v8., Opera, 1С-Отель, работа с он-лайн каналами бронирования (Booking.com., Островок, Expedia, Agoda), работа в TravelLine.Уверенный пользователь ПК. Наличие медицинской книжки. |