Подготовка проектов ответов на обращения граждан по вопросам обязательного пенсионного страхования, обязательного социального страхования, социального обеспечения и прочим направлениям деятельности Социального фонда России. Ведение делопроизводства отдела в соответствии с внутренними регламентами. Создание и регистрация документов с вводом информации в информационные системы СФР. Обобщение и систематизация информации по результатам рассмотрения обращений.