Тайный покупатель
Резюме 5111816 · 18 июня 2019, 20:52 Имя | Яна | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Ярославль | Заработная плата | от 5 000 руб. | График работы | Подработка / Удаленная работа | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 4 года 2 месяца | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 33 года (19 марта 1991) |
Опыт работы
| Период работы | май 2015 — по настоящее время (9 лет 10 месяцев) | Должность | Ведущий специалист | Компания | ООО УТС ТехноНИКОЛЬ | Обязанности | Руководитель группы операторов Контактного Центра более 20 человек. Отбор, обучение, адаптация новых сотрудников. Помощь в решении сложных задач. Постановка задач и контроль исполнения. Взаимодействие с заказчиками. Написание скриптов для операторов. Написание ТЗ для ИТ отдела для оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2014 год | Учебное заведение | Финансовый Университет при Правительстве РФ | Специальность | Финансовый менеджмент |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Водительские права | Категория B | Командировки | Не готова к командировкам | Навыки и умения | В резюме указано только текущее место работы.Начинала с позиции оператора КЦ, далее была переведена в отдел дистанционных продаж, сейчас возглавляю группу отдела клиентского сервиса. Есть понимание правил и принципов работы с клиентами.Так же ранее работала в банковском секторе в обслуживании и привлечении клиентов, как юр. так и физ. Лиц. В прошлом подрабатывала тайным покупателем.Проверяла Сбербанк, Эльдорадо, МТС. | Портфолио | |
|
